商务部:"双11"电商销售呈现四大趋势性特征

　　11月19日上午，商务部举行例行新闻发布会。图为商务部新闻发言人沈丹阳。 中国经济网记者周汇敬 摄 

  中国经济网北京11月19日讯（记者刘潇潇）商务部发言人沈丹阳在今日的例行发布会上介绍了“双11”电商销售情况，并指出“双11”呈现出我国电商销售四大特征，将成为今后发展趋势。>>>点击进入专题

　　沈丹阳指出，自2009年以来，每年的“双11”都成为整个网络零售市场营销热点，而且成交额一年比一年高，今年也不例外。今年“双11”同样成为整个电商行业整个大型促销日，除了淘宝、天猫之外，京东、苏宁易购、亚马逊（中国）、国美在线和当当网等等很多电子商务平台也纷纷加入到促销行列。

　　沈丹阳表示，商务部目前还没有这方面比较权威、全面的统计数据，但从相关部门和一些机构披露的间接的数据，还是可以反映出今年的电子商务或者说网上零售购物销售的总体情况，这些数据有助于商务部做研究、决策、参考。比如国家邮政局公布的数字显示，“双11”当天产生的快递物流量达到1.8亿件；京东商城提供的数据则显示11月11日当天京东自营销售额是35亿元，订单是700万单，这两项指标同比都超过了300%。另外，综合各方面披露的数据，“双11”当天，支付宝总成交额达到了350亿元，同比增长83%，仅用13个小时就超过去年190亿元的销售额。

　　沈丹阳表示，除了这些销售数据等基本情况外，商务部更关注的是从这一天的销售中所反映出的中国网络零售市场的走向及可能存在的问题。从掌握的情况来看，“双11”当天我国电商销售呈现出四个特征，之所以要提一下，因为它还有可能成为今后发展的趋势。

　　第一，促销的规模进一步扩大。不仅参加促销网络零售企业数量增加，而且从综合B2C企业发展到垂直B2C企业，从纯线上市场延伸到线下卖场，商品类别也进一步丰富，从实物商品扩大到服务和虚拟商品。

　　第二，借助移动互联网扩大营销。多家电商企业借助无线平台扩大销售，据相关电子商务平台统计，手机淘宝8小时成交额突破20亿美元，是去年无线端当天成交总量的2倍。易讯利用腾讯的微信作为支付平台，截止到11月11日下午4点微信卖场下单占接近4万单，占全部订单的15%。

　　第三，线上线下互动消费。多家电商企业积极推动O2O，就是线上对线下的模式，让消费者在线下体验和选择产品，为线上下单支付，再由线下送货、安装、调试。

　　第四，相关服务跟进保障。为了保证货物运送时效，主要网络零售企业和物流公司都提前制定了对接和应对措施，地方政府相关主管部门加大对快递企业做好服务保障工作的指导，提前做好了准备。据相关部门统计，各快递企业“双11”全天共处理快件6000多万件，比去年当日3000万件翻了一番，但整个服务保障运行还是仍然比较有序、规范。