数家店铺"被停业" 谷歌成商家不正当竞争"帮凶"

2011年09月06日 15:00 来源：中国经济网编译方雅

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·6.7亿罚单:被删邮件露马脚

    中国经济网北京9月6日讯 (实习记者方雅)据《纽约时报》9月5日报道：八月中旬，美国一家正常营业的咖啡店店主收到了一条令人吃惊的消息：他的咖啡店已经“永久关门”。而该消息并不来自于真实世界，而是出自谷歌地图功能所显示的资料。

    该店主对谷歌地图的信息失真感到十分愤慨，并表示由于咖啡馆靠近70号州际公路，很多潜在顾客可能由于参考谷歌地图的错误消息而不会来光顾咖啡馆。

    最近几个月，已经有数家运营良好的店铺在搜索霸主谷歌提供的信息中“被停业”。有的店铺“被停业”数个小时，而有的“被停业”时间则长达几个星期。而造成该情形的原因是谷歌的地方黄页版本所具有的可以很容易将某家店铺报告为“已停业”的功能。

    在谷歌地方信息网站上，一个典型的目录条目会显示该店铺的地址、店主提供的店铺描述、评论以及谷歌地图。并附有一个专门的“问题报告区”，而其中一个“问题”选项便是“该店铺已停业”。如果足够多的用户点击该选项，则该店铺被认为是“已报告停业”。随后，谷歌也会将该店铺评价为“已停业”。而关于评论的途径，谷歌拒绝透露与讨论。

    谷歌的竞争对手必应与雅虎也提供地方信息网站服务，网站上同样具有店铺“报告停业”功能，但由于两家的影响力远不及谷歌大，网页上的恶作剧数量就少很多。

    当谷歌创建地方信息网站时，它拥有一个绝妙的“群众外包”的构思，即对于其所拥有的海量目录条目，当店主关闭店铺停止更新描述时，由顾客来保证消息的及时性。但是像任何的开放性网站一样，这个功能可能会被滥用。搜索引擎咨询顾问表示，在互联网上“关闭”一家竞争对手店铺已经成为不道德商家的常用策略。

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