加拿大交通局:航班延误取消乘客可获更多类型补偿

    中国经济网北京7月2日讯 (记者 郭彩萍 实习记者 巩昱坤)据加拿大《温哥华太阳报》6月30日报道：加拿大交通局消息称，在航线被迫延误、取消或者超额预订情况下，乘坐加拿大主要航空公司飞机出行的乘客，将会获得更多类型的补偿。

    由加拿大运输局制定的此项决议将在加拿大航空(Air Canada)、西捷航空(WestJet)以及越洋航空(Air Transat)的运营中实际生效。

    据报道，在航班取消或者超额订购的情况下，航空公司将给乘客全额退款或者对其来回路费报销。

    目前为止，航空公司有权利决定给乘客退款或者是为乘客重新订票。

    加拿大交通局也声称，在某些情况下，航空公司必须给乘客重新订票，即使该航线是热门航线。

    加拿大交通局在6月28日发布的新闻中指出，过去，在乘客退款得到保障的情况下，赔偿数额也仅仅只对机票未被使用部分的赔偿。这显然是不科学也是不合理的，乘客完全有权利选择全额退款或者重新订票。如果由于晚点或者航班的取消而使得乘客们不得不取消其旅行计划的话，在时间允许的范围内，航空公司将免费送其回家，再给予其全额的退款。

    然而，这些新的规则并不适用于由恶劣天气及意外事件所导致的问题。

    针对此项决议，西捷航空和越洋航空在其政策上做了相关的调整，以此来保证乘客权利。加拿大航空也在其相关规则上做出了一定的调整，这些调整规则将在8月12日正式生效。

    这一系列的改变其实是为了回应一名哈利法克斯市居民的投诉，他经常乘坐飞机出行，在其间也发生了一些问题。他也就此投诉西捷航空和加拿大航空进行维权活动。

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（责任编辑：邵希炜）