欧洲扫货旁观记:中国商品改进的潜力很大

　　出国旅游，风行已久。趁着春节大好假期，节前就与家人跟随旅行社开起了欧洲之旅。虽然主要目的是观光，但基本上每天都有购物安排。好在导游并不强制要求消费，且所推荐购物场所的商品质量均有保障，所以大家似乎也没有多少怨言。

　　我们团队除导游外共有43人，在欧洲的主要交通工具是大巴。因为担心不方便，我本着行李能少则少的原则，只带了不用托运的小箱子和随身包。没想到，出发当天到北京首都机场跟团队会合时，自己就在气势上败下阵来，因为别的团员们基本上都拉着一两只大箱子。

　　问过才知道，大箱子基本上都是空的，之所以要托运过去且每天搬上搬下，就是为了回国时能装下购买的东西。好家伙，原来这些箱子不是行李箱，而是“采购箱”；不少人出国的主要目的是血拼、扫货，游览只是顺带的事。

　　在人们的印象中，旅游消费念的是吃、住、行、游、购、娱“六字经”，购物排序是靠后的。如今，许多人出游时将购物放在更重要的位置，首先当然是因为有一定的购买力，加上消费标准提高了，希望到国外买些物有所值的商品，因为有些价值较高的东西国内相对更贵，用导购们的话说就是“买到就是赚到”。我们的周姓导游也不失时机地宣传，欧洲的商品大多数质量有保障，且有约12%的退税额度，以人均1万多元的旅行团费计算，只要购买的东西够多就能把团费省下来，相当于出国白玩了一趟。算完这笔账，大家听了很受用，进而体现在购买力上。

　　盼望着、盼望着，终于到了传说中的巴黎。作为世界闻名的时尚之都、购物天堂，巴黎车水马龙、人员密集，中心城区道路两旁商场林立、品牌众多，让人有乱花渐欲迷人眼之感。

　　“怎么判断一家店的档次？简单说，就是看有没有中文导购。如果有，基本都是一线大品牌，否则最多也只是二三线品牌。”导游的经验解决了大家的疑惑，他还给大家留了一天半时间在老佛爷百货等商场。一进入商场，大家立即拿着中文导购图，各自寻找中意的目标开始忙活。为了不耽误购物时间，有的人连中午饭都省了。

　　笔者在国外发现，中国游客主要在一些知名商场购买商品，当地人在这些地方买东西的很少。这与大型商场较为完善的服务配套体系有关，也跟它们和中国旅行社的深度合作密不可分，几乎成为游客“专供”。游客对此莫不知晓，但仍然如过江之鲫，可见在国际品牌和过硬品质面前，游客的容忍度并不太低。

　　“你看我买的这只表好不好看？只要几千块人民币。”一位阿姨指着自己购买的手表对同伴说，如同捡了个大便宜。

　　“旅游就是花钱嘛，想吃啥就吃啥，想买啥就买啥。”另一位阿姨拎着袋子，跟同伴讲述着自己的旅游哲学。来自河南的小郭虽然挣得不算多，但夫妻俩一进LV店，就买了好几个包。

　　“导游，我买了这么多东西，回国时过海关会不会被拦住啊？”一对来自河北秦皇岛的夫妻拎着大包小包，急着问导游。据他们自己说，总共在巴黎买了三四十万元人民币的东西。

　　……

　　在老佛爷、巴黎春天等商场办理退税手续的区域，有好几个窗口都聘请了中国人为顾客提供服务，在外面的等候区，也有许多办完手续的中国人在等着同伴。中国游客不仅给国外消费市场带来购买力，还给会中文的导购、翻译、退税人员、餐饮服务人员等创造了许多就业机会。

　　“金银手表，钻石玛瑙，统统保管好。”回国的时候到了，巴黎戴高乐国际机场，在导游的提醒声中，来程的空箱子都被塞得满满当当，还有人另买了新箱子装东西。

　　据笔者观察，之所以中国游客比较豪爽，除了语言不便往往只能看好就买之外，也与中国人“穷家富路”的消费理念有关；另一方面，一些国际大牌商品质量过硬、美誉度高，所以即便价格比国内贵不少，不少人还是愿意多花钱。看来，中国商品改进的潜力很大，需要针对不断升级的消费需求提升品质，改进售后服务质量，这样才能形成良性循环。

　　国家旅游局日前发布的数据显示，2016年中国出境旅游人数达1.22亿人次，同比增长4.3%；预计2017年出境旅游人数1.23亿人次，同比增长4%。可以想象，上述场景每天都在上演，出国旅游消费的人也会越来越多。

　　当然，买来的东西，只有用起来才有价值，在旅游消费中应该根据自身需要理性购买。毕竟，我们才刚刚富起来，虽然导游把“不怕买完后悔，就怕后悔没买”当做口头禅，但如果只买贵的、不买对的，肯定也不会是愉快的体验。