全球跨境电子商务发展报告

　　一、总体发展

　　发展中国家跨境电子商务占本国电子商务比例高于发达国家

　　万国邮政联盟（UPU）关于国际邮政包裹的数据很好地诠释了近几年跨境电子商务的发展趋势：2011年到2014年间，国际包裹增长了48%，其中以发展中国家所占的份额最大，尤其是亚洲和大洋洲的国家。

　　亚洲和大洋洲地区在全球跨境电子商务出口中的比例从25.5%增长到32.9%，进口比例从15%增长到23.9%。此外，发达国家、亚洲和大洋洲在跨境电子商务方面呈现贸易顺差，而拉丁美洲、加勒比海地区和过渡型经济体跨境电子商务的进口明显多于出口，呈现贸易逆差。同时，发达国家、亚洲和大洋洲的发展中国家的国际包裹交付的平均时间也相对较短。

　　发达国家跨境电子商务在电子商务中所占的规模相对一般。欧洲的电子商务贸易仍以本土为主。2012年，欧盟28个国家的16%的企业电子商务交易主要在本土市场发生，欧盟范围内的跨境电子商务仅占7%。以丹麦为例，丹麦是欧洲电子商务领域名列前茅的国家，30%的企业有电子商务，但是这些企业中仅有10%将商品销售给其他欧盟国家的消费者。在加拿大，80%的电子商务发生在本土，与美国的跨境电子商务占15%，与其他国家的跨境电子商务占5%。日本2014年跨境电子商务仅占其B2C电子商务总量的18%。

　　发展中国家B2C和C2C跨境电子商务比发达国家所占份额要大得多。在亚洲，印度和新加坡2013年跨境电子商务占电子商务总额的一半以上。在拉丁美洲，哥伦比亚、巴拉圭、委内瑞拉跨境电子商务在电子商务总额中也占了很大份额。

　　二、重点国家

　　美国、中国和英国是跨境网上购物最主要的目的国

　　2012年，全球跨境电子商务收入为3000亿美元，预计到2018年这一数字将翻番。美国、英国、德国、澳大利亚、巴西和中国是目前最重要的跨境网上购物市场，仅这些市场2018年的跨境电子商务收入预计将达3070亿美元。最受这些市场消费者欢迎的跨境网上购物目的国依次是美国（45%）、英国（37%）、中国（26%）、香港（25%）、加拿大（18%）、澳大利亚（16%）和德国（14%）。根据波士顿咨询公司的预计，到2025年，亚洲市场跨境电子商务收入约占全球总收入的40%，将成为全球电子商务的中心。

　　91%的加拿大人从美国网上购物，拉丁美洲国家消费者跨境网上购物最多的国家也是美国，其中巴西这一比例占68%。

　　欧洲国家消费者从欧洲国家内的跨境网上购物较多，但英国例外，英国主要从美国和澳大利亚进行跨境网上购物。

　　与欧洲国家不同，从中国跨境网上购物的消费者来源地区则相对分散，排名第一的是香港地区（68%的跨境电子商务订单来自中国大陆），其次是巴西（63%），美国（52%）。但同在亚太地区的日本和韩国更多地从美国购物而非中国。

　　三、购物偏好

　　跨境网上购物以实物为主

　　根据调查，尽管跨境网上购物消费者来自不同的国家，但是网上购物偏好却十分相似：

　　67%的全球购物者每月开支的10%在网上支出。更重要的是，57%的全球消费者一半以上的网上购物是实物而非音乐、飞机票等数字产品。服装是目前最受欢迎的网购商品，其次是图书、消费电子产品、化妆品、鞋类、电器和计算机硬件。北美地区的视频游戏比其他地区销售的多，而亚太地区的食物消费比其他地区多。

　　四、购物渠道

　　网上搜索是最主要的消息渠道

　　跨境电子商务购物者是如何发现跨国采购的商家和产品的呢？

　　网上搜索是绝大多数人的首选方式，58%的跨境电子商务购物者首先这一方式，其次是在线广告39%，最后是口口相传33%。但是在拉丁美洲的网上搜索不如其他数字渠道发挥的作用大，在拉丁美洲，在线广告、社交媒体和电子邮件是主要的传播渠道。在亚太地区，在线广告最受中国消费的青睐53%，但在日本和澳大利亚受欢迎程度则相对较低，分别只占27%和30%。

　　五、发展障碍

　　尽管互联网可以减少国际贸易中的一些障碍，但是跨境电子商务仍然受到各种因素影响，比如不可靠且漫长的运输时间、复杂模糊的退货流程、海关延误、缺乏透明度的交付和定价、改变交货时间和地点的能力有限等等。

作者：工业和信息化部国际经济技术合作中心 张靖

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