2015年英国制造业年报（二）

　　【编者按】近日，英国杂志《制造商》（The Manufacturer）发布了英国制造业2015年年报。报告对英国制造业企业进行了问卷调查，企业涉及机动车制造业、航空制造业、综合农业到塑胶、可回收材料以及钢铁等行业。调查由“经济、政策与增长”、“自动化与生产力”、“信息和通信技术产业”和“金融与投资”四部分组成。

　　调查结果显示，英国制造业企业对于未来发展充满了信心。在机器设备、自动化、IT和培训上的投资维持了去年的高水平；某些领域在这些项目上的投资甚至超越了去年。然而，尽管制造业企业表达了对政府处理经济问题的信心，但是他们对政府所颁布的制造业政策可不“感冒”。他们普遍认为其他国家——包括对于英国来说最强大的对手德国，企业所获得的政府支持要比英国政府给的多。报告特别提出，如果英国制造业还要继续进行高技术水平、高薪资水平制造活动的话，就必须重建与技能培训学校之间的联系。

　　14. 当前你的业务已经全球化（两个或两个国家以上）了吗？

　　15. 贵司现在是否有一下这些机构？

　　16. 如果贵司业务还未全球化，以下哪个选项是你们最大的阻力？

　　17. 如果贵司业务现在并没有全球化，请勾选你认为业务全球化后所带来的潜在利益。

　　18. 下列哪个选项是贵司业务全球化必须要克服的阻碍？

　　19. 下列哪个选项是贵司预期开拓国际市场后所能获得的利益？

　　20. 在贵司未来业务增长计划中，开拓国际业务占多大比重？

　　几近四分之三的受访者（73%）表示，现在开拓国际市场的定义是在“两个或多于两国开展业务”。这强调了英国身为国际贸易国家对全球化的某些看法，并解释了为什么有那么多受访企业要与UKTI与UKEF进行联系。只有一小部分受访者（17%）完全没有开展出口业务的计划。这是该调查第一次利用两页篇幅七个问题来讨论这个问题，因此这次的调查结果无法与历史数据进行对比。如果有历史数据做对比的话，大家期望看到的是，在过去几年中决定将业务国际化的企业数量越来越多。

　　一小部分受访企业曾经尝试过业务国际化，但是并未成功。在企业表明业务国际化时遇到的难以解决问题名单中，排名首位的就是“资源不足”，其次则是“资金不足”以及“人员不足”。对这些现在正在开展国际业务的企业来说，当他们被问到必须要解决的问题时，他们做出了如下回应。排名前两位的问题是：资源不足（43%）以及人员/HR员工数量不足（40%）。其他被认为是大问题的还有：语言障碍（34%）、资金不足（30%）以及不完善的通信设施。令人感到惊讶的是，居然有那么多受访企业认为在开拓国际业务时，“语言障碍”是个大问题。

　　这些调查结果显示，成功开拓国际业务是需要仔细规划的，而且还要有很多资源作为后备，比如资金、资源、人员、以及前期准备工作。

　　对于那些现在正处于开拓国际业务的企业来说，预计所获利益和实际所获利益排名首位的都是客户群增长（77%）以及利润增长（70%）。更多的客户和更多的钱——谁能抵挡这些诱惑？排名第三的结果倒是颇令人寻味：有64%的受访者提及“更高的品牌认知”。而那些尚未开拓国际市场的企业则希望能增加利润（68%）与吸引到更多客户（63%）。

　　21.从环保/低碳/减少污染政策方面考虑，你将会考虑改善贵司以下哪些方面？

　　22.贵司在过去12个月间比较关注下述哪些方面？（可多选）

　　23.贵司在未来12个月间计划关注下述哪些方面？（可多选）

　　受访者中绝大部分的答案显示，出于对环境的考虑，他们已经并将继续：减少废物（80%），以及优化工作流程（包括减少出差、增加在家办公、改善其他非核心业务的流程）（57%）。而尚未对企业造成重大影响的选项有：绿化供应链、采用新兴绿色技术、碳交易以及使用可再生能源和动力资源。

　　绿色技术在前几年看来是那么迫切需要的技术，现在却变得不那么重要。计划使用绿色技术的受访者约有20%，而采用了绿色技术的受访企业的数量在2011-2012年间从24%下降到5%。

　　从调查结果来看，在过去12个月中最受受访者企业关注的业务有以下两项：新产品研发、提高客户关系管理水平并寻求其他销售机会；有四分之三的受访者选择了这两项。而三分之二的受访者在未来12个月计划关注上述两个方面。排名第三位和第四位的则是改变管理方式、整合供应链并寻求合作伙伴协作——分别有45%和43%的受访者勾画了这两个选项，略低于一半。

　　调查将“实行精益管理原则”增加到答案选项中仅有两年，但是勾画这个选项的受访者数量却很稳定——每年都有40%的受访者选择这个答案。毫无疑问，没有企业愿意看到自身组织膨胀臃肿，这样的结果大概是由于大部分受访企业认为自身已经实施了所有精益管理所能做的举措。然而，这些企业显然还没有做到极致！如果现在将精益管理放入企业文化，并将这些举措转化为企业日常流程中的一部分，这些企业的表现会比现在要好很多。

　　24.贵司认为下述哪个选项对提升工作环境卫生及安全度最有帮助？

　　25.贵司认为下列哪个选项可以作为贵司绩效指数和商业动力？

　　受访者被问到问题中哪个选项可被看作是企业KPI指数与商业动力。本题允许多选。有趣的是，客户满意度和质量信誉排在首位，利润增长才排在第三位。然而，所有这些选项在上世纪70-80年代对于企业来说都是非常重要的，所以也不能断言，这些选项中未排在首位的对于企业来说就不重要。

　　26.你认为我们是否做出了足够的努力，使制造业成为求职人心中的理想求职产业？

　　调查在这个环节询问了现在是否足够努力让制造业充满魅力。答案是显而易见的：没有！只有微乎其微的一小部分受访者——3%——认为现状令人满意。

　　二、自动化与生产力

　　AAB与GAMBICA（英国仪器、控制、自动化、实验室科学协会）也参与了本次调查。这充分反映了本次调查充分展现了关于制造业企业需求的有价值的观点，让我们既着眼现在，也放眼未来。

　　在高收入经济环境中，自动化是提高生产力的关键。看到有这么多英国制造企业在努力提高效率、减少循环时间并提高产品质量的同时还在为员工探索改善工作环境、工作场所卫生及安全条件是非常让人振奋的事情。

　　此外，企业对现有自动化项目的满意度也都非常高。而对于投资回报率（Return of Investment，ROI）的预期以及预计回报周期（anticipated periods）都得到了更佳的管控。毫无疑问，客户最看重的就是运营商所提供服务的质量。

　　大部分受访企业看上去对自身管理自动化项目的能力都非常有信心。但是对于那些信心稍弱的企业来说，有太多系统集成商和咨询服务可以选择。

　　从2008年低位以来，对自动化产业的投资力度有很大回弹。这样降速生产是具有两面性的，并具有值得注意的影响——能效降低，这个问题也是非常严峻的。另一方面，这也为商业提供了“大踏步向前迈进”的机遇，并且还能从过去六年间技术与专业知识方面所获建树中获得竞争力。“年度投资补贴额度”（Annual Investment Allowance）也呈现大幅增长。英国制造业企业在自动化产业上的高额投资力度绝对是空前的，并且这种投资势头还将继续。

　　1.在过去5年间，贵司是否在产品生产过程中使用过任何形式的自动化手段？

　　2.你认为自动化有助于贵司业务吗？

　　这个结果显示，英国还是处于高工资经济（High-Wage Economy）的状态。与新兴国家及其低成本人力竞争的一个方法就是提高每个人力的生产力——而这就意味着自动化。而每个人力所能完成的任务是有限的，而借助机器——机械与系统的帮助，他们将能做到更多。因此，这项调查结果也并无例外的展示了，具有压倒性数量的受访企业（75%）在过去5年间或多或少在其生产过程中使用了自动化手段。而令人惊讶的是，还有25%的受访企业声称他们在生产过程中还没有采用自动化。

　　调查结果还为我们展示了更多：57%的受访企业表示自动化技术对其有所帮助：但是去年的调查结果显示，有83%的受访企业认为自动化技术是有用的。

　　3.（如果你认为自动化技术对贵司有所帮助）那么在过去24个月中，是以下哪种因素阻止了贵司在自动化技术上继续投资？

　　排在首位的因素是：缺乏投资预算。41%的受访企业认为其产品的定制程度较高而无法引进自动化技术，还有35%的受访企业选择的原因是缺乏管理层收购技术。

　　仅有少于1/3的受访者承认“每日忙于日常运营，而无暇顾及自动化的问题”；还有比例相当的受访者认为在自动化技术上进行投资的回报期过长。

　　（未完待续）

编译：工业和信息化部国际经济技术合作中心 郭凯婴、朱岩

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