物联网：超越市场炒作之外的价值（五）

　　物联网使现实世界数字化，已经引起了极大关注。在本项研究中，麦肯锡全球研究所抛开物联网的市场炒作，集中研究物联网技术是如何创造真正的经济价值的。其最重要的结论是：炒作实际上可能低估了物联网的全部潜力；然而要获取物联网的最大利益，需要弄清真正价值的来源，并成功地解决一系列系统问题，包括互操作性等。

　　（接上期）

　　五、对利益相关者的影响

　　物联网除了可能产生巨大的经济影响，也会对各种组织和个人产生影响。这对所有利益相关者——包括消费者、物联网用户公司、技术供应商、政策制定者和员工等都有重大意义。特别是，物联网的兴起对科技行业产生了各种各样的影响，为老牌企业带来了新商机和风险，也为后起之秀创造了新的机遇。

　　消费者。物联网既为消费者提供了实实在在的好处，也为他们带来了一些新的风险。

　　物联网可能会降低商品和服务的成本。而且，正如分析中所看到的，价值的最重要来源之一就是为消费者带来更大的便利，并为他们节省时间。当他们旅行时，消费者将享受到物联网管理道路、自动驾驶汽车、实时公共交通信息以及飞机准时起飞所带来的好处。在家里，他们可以通过智能家电来处理家务，这样既节省了能源，也改善了他们的健康状况。然而，随着物联网应用的普及，关于隐私的担忧越来越成为一个大问题。消费者需要弄清楚，他们正在收集的数据以及这些信息被使用的方式。当消费者注册服务时，他们应该记住他们授予的是什么样的数据权限，并推动供应商的透明化。考虑到互操作性可以解锁附加价值，当消费者在考虑购买物联网系统时可以考虑到这一点。最后，随着启动物联网所有的设备和服务，消费者可能会被各种信息和选择弄得不堪重负。当数据量很大时，就需要关注稀缺资源。寻找管理这种潜在信息超载的方法对于消费者来说越来越有必要了。

　　物联网用户的公司。采用基于物联网的系统有可能改变许多行业的经济状况。公司需要决定何时以及如何投资物联网，需要学习足够的知识以做出明智的投资。当企业用户掌握了指定功能的知识时，为了确保他们可以实现这些技术的全部潜力，他们可以请求互操作性。早期的采用者可能有机会创造竞争优势（例如，通过降低操作成本，赢得新客户的机会以及更高的资产利用率），但是后来的使用者可以通过较低的成本来获取那些好处。随着物联网应用的日益普及，投资物联网可能成为保持竞争力的“筹码”。最终，可能是操作物联网系统公司的客户，通过更低的价格，更高的质量，更优的功能，以及更好的服务来获得最大的价值。那些以新颖的方式利用物联网来开发新的商业模式，或寻找将物联网数据货币化的独特方法的公司，有可能获得更多的可持续效益。

　　技术供应商。物联网是当前技术供应商以及新兴玩家的一个重大机遇。物联网组件和系统的市场份额在2013年和2014年增长了160%，到2025年每年的增长将超过30%。正如其他技术市场，物联网市场也将有各种各样的玩家和策略。一些供应商将通过提供独特的技术来竞争，而另一些供应商则持有独家数据来保持竞争力。还有一些公司，打造各种技术平台，以及专业提供全面的（“端到端”）解决方案。担任这些角色的机会因玩家类型而异。另外，也有打造新的商业模式的机遇，如将提供物联网功能的设备作为一项服务提供给用户。帮助特定行业的公司将物联网技术运用到他们生产和业务流程中的垂直专业知识需求持续不断的上升。最后，技术供应商将需要在标准、协议和平台方面紧密合作，启动实现物联网利益最大化所必需的互操作性。

　　政策制定者。政策制定者需要建立监管框架，以保证诸如自主车辆等物联网业务的发展。此外，为了使得物联网应用能发挥其全部潜力，那么三个问题——数据隐私和使用、安全性和互操作性问题必须得到解决。在每一个领域中，政府都可以发挥其效用。此外，企业和消费者正在从事的物联网系统将会产生的数据爆炸，可能会引起隐私以及数据使用方式方面的担忧。因为有许多采集数据的形式，如车牌扫描仪捕捉超速者，无需征得同意就可直接运行，那么谁有权访问和控制数据将成为一个重要的问题。政府可以帮助决定数据的收集、访问和使用，特别是那些公共场所收集到的数据。政策制定者也可以帮助解决安全问题，如通过建立责任框架。此外，鉴于数据的性质，物联网控制实物资产的风险，以及可为黑客攻击的接入点的扩散，物联网的应用可能引起国家安全风险，那么就必须对此进行管理。最后，政府可以制定各种标准来支持物联网设备和系统的互操作性，有时他们不仅是利益相关者和采购系统的调节器，也是召集人。

　　员工。与其他提高生产力的技术一样，物联网将以不同的方式影响员工。因为物联网将为人类判断和决策创造新的需求，某些类型的知识型员工的价值很可能会增加。这对服务人员的影响会有所不同。对某些服务领域员工的需求，如食品加工、办公室和家庭保洁服务、保安和零售结账等可能会下降，因为这些工作都可以变得自动化，至少在在高工资的经济体中是这样的。在一般情况下，手动工作会遭受到来自物联网和智能机越来越大的压力，但物联网也将会开辟一些新的就业机会。将需要员工安装和维护物联网系统的物理组成，如传感器、摄像头、转发器等等。其他员工将需要设计、开发、销售和支持物联网系统。

　　现实世界中机械，车辆和其他元素的数字化是一种强大的思想。即使在这个早期阶段，物联网已经开始产生真正的影响。物联网正在改变商品的制造和销售、产品的服务和改进，以及医生和患者管理健康和保健的方式。通过研究物联网在特定环境中的迅速发展趋势，已经能够估计未来十年物联网应用的潜在经济影响的幅度。要获取潜在经济影响价值，需要物联网技术和商业模式的创新，以及在新能力和人才上的投资。随着采取鼓励互操作性、确保安全并保护隐私权和财产权的政策措施，物联网可以逐渐实现其全部的潜在经济价值。

　　六、结论

　　物联网对众多类型的参与者和利益相关者都具有潜在的转化潜能。这为技术供应商提供了开发新的和有价值的系统的机会，并有助于他们创造新的收入来源和业务。企业采用物联网系统可以改善运营，并为数据驱动决策收集更强的洞察力；有些将有机会利用物联网技术和数据建立新的业务。最终消费者将获益最多，他们可能因为物联网的健康应用而活的更久，可以享受到更安全的交通，生活更便捷、更省时，商品和服务花费更少。

　　为了在物联网市场上建立竞争优势，技术供应商将需要打造独特的技术，特殊的数据、软件平台或终端到终端的解决方案。没有这样做的供应商会遭受商品化的风险和和商业损失。

　　为了充分利用物联网，物联网技术的企业用户将需要改变他们的系统和组织。他们需要在能力、文化、工艺和技术上进行投资。没有这样做的企业很有可能落后于已经着手去做的竞争对手。规模较小的公司需要寻找方法来获取大量所需数据，以与那些可以访问大量内部数据的大公司相竞争。

　　当消费者开始从物联网获取巨大收益的时候，他们不得不平衡潜在收益与个人隐私问题之间的关系。他们可以获得关于自己和周围世界前所未有的巨大信息量，从而提高他们的生活质量。但是消费者也必须识别如何处理这些信息以及能与谁分享它们。

　　最后，政策决策者和政府必须确保这些新系统是安全的，而且物联网数据不会被窃取或被滥用。出于国家安全的需要，它们可以帮助平衡隐私、个人数据和知识产权保护的需求。随着重要基础设施被连接到互联网上，安全威胁将成倍增加，这是政府需要解决的问题。政策制定者还必须通过领导和鼓励的方式，使物联网的互操作性和广泛应用成为可能。（全文完）

　　译自：2015年6月【美国】麦肯锡全球研究所 

　　编译：工业和信息化部国际经济技术合作中心 李玮 

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