宜家零售中国区总裁安娜·库丽佳：中国消费升级带来更多机遇

　　“2019财年（2018年9月1日至2019年8月31日）将是宜家在中国有史以来投资力度最大的一年，投资金额将达到160亿元人民币，这展示了我们对中国市场的坚定信心。”瑞典家具品牌——宜家零售中国区总裁安娜·库丽佳接受经济日报记者专访时说，中国是一个日新月异的市场，随着中国消费不断升级，宜家将针对中国市场的特点，加快多渠道零售布局，争取早日实现销售渠道覆盖全中国的目标。

　　自1998年在中国开设第一家宜家家居商场以来，宜家目前已在20座城市开设了25家宜家商场。据安娜·库丽佳介绍，宜家2015财年至2018财年中国市场营业额增速分别达到了18%、18.9%、13.8%和9.3%，这得益于中国不断扩大对外开放水平，为外资企业在中国发展提供更优惠的条件、更好的服务，让外资企业充分分享中国经济发展红利。

　　安娜·库丽佳表示，在业务飞速发展的同时，宜家也感受到了中国市场的巨大变化。城镇化和数字化飞速发展，以及消费升级为宜家拓展中国市场提供了更大空间。“中国经济和社会发展之快令人惊叹，中国企业都在不断随着市场变化调整经营策略。在激烈的竞争中，谁更能俘获消费者的心，谁就能占领并不断扩大市场。”她说。

　　为了更好地满足消费者需求，宜家筹备已久的中国网上商城10月底正式上线，覆盖中国149个主要城市，并有与之相配合的物流配送网络。“中国的线上购物发展势头非常迅猛，市场潜力巨大，宜家网上商城、微信快闪店等新推出的服务，都是针对中国市场发展趋势，为中国消费者量身打造的。自宜家网上商城推出以来，我们每天都会收集和汇总消费者的反馈意见，不断优化购物体验。”安娜·库丽佳说。

　　对于中国电商经济的发展，安娜·库丽佳很有感触：“中国的电子商务发展引领全世界。与西方国家相比，在中国，网购更加方便快捷。中国消费者更倾向于用手机购物，如果三个步骤无法完成购物，这种网购方式就会被消费者放弃。”安娜·库丽佳说，在中国推出线上购物，宜家面临巨大的压力，筹备了很长时间。宜家希望可以通过线上线下同步发展，深耕中国市场。

　　11月1日，位于北京五棵松地铁站附近的宜家首个体验中心开业，这是宜家拓展线下购物市场的全新尝试。“体验中心的特点是‘小而精’，让更多消费者可以就近体验宜家产品，并快速购买所需商品，与宜家商场形成互补。”据安娜·库丽佳介绍，2019财年，宜家将有6家新商场在徐州、天津、广州、郑州、长沙和贵阳开业，开创宜家全球市场一年开店数量的新纪录。此外，宜家还会在北京和上海开设新的体验中心，并进一步提升线下商城的“科技含量”，全面推广虚拟储物设计台、微信下单等数字化互动工具。

(经济日报记者 禹 洋)